Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – MAILLA

Dernière mise à jour : [01/03/2026]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.mailla.org.fr par :

Mailla
Statut : micro-entreprise 
Nom : Mathilde Maille
Email : sav@mailla.org
SIRET : 994886554
TVA intracommunautaire : 35994886554

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés par Mailla.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Mailla s’efforce de présenter les articles avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Mailla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement accepté.

Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. Mailla se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire 
  • Paypal
  • Shop
  • Klarna

Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Délais

Les commandes sont préparées sous 24-48h ouvrées puis expédiées.

Le délai de livraison est estimé à 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.

Zones desservies

Livraison disponible vers : France et Europe

Mailla ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation – Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • avec étiquettes

  • dans leur emballage d’origine

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Pour effectuer un retour : contactez sav@mailla.org

8. Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 10 jours via le moyen de paiement initial.

Mailla se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

9. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h / 72h avec photos à l’appui à : sav@mailla.org

Mailla prendra en charge la solution appropriée (échange ou remboursement).

10. Responsabilité

Mailla ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données en contactant : sav@mailla.org

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Mailla (images, textes, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Mailla.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.